Политика возврата товаров на Thomas-shop.es
1. Общие положения Мы стремимся, чтобы наши покупатели оставались довольны покупками на Thomas-shop.es. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, вы можете вернуть товар в соответствии с данной политикой.
2. Право на возврат Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин.
3. Условия возврата Для возврата товара необходимо:
- Товар не должен быть использован, поврежден или загрязнен.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, с полным комплектом (включая аксессуары, инструкции и прочее).
- Если товар был с дефектом или ошибкой в заказе, мы предоставим возврат без дополнительных условий.
4. Процедура возврата Чтобы вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через электронную почту, чтобы получить инструкции по возврату. Мы предоставим вам предварительную метку для отправки товара обратно на наш склад.
5. Возврат средств После получения и проверки возвращенного товара мы осуществим возврат средств на вашу карту или счет, использованный при оплате, в течение 14 рабочих дней.
6. Исключения из политики возврата
- Товары, которые были индивидуально изготовлены или персонализированы.
- Товары, которые были вскрыты после доставки и не подлежат возврату по санитарным причинам (например, фильтры или аксессуары для пылесосов).
7. Дополнительные вопросы Если у вас возникли вопросы по возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь!