Política de devoluciones de Thomas-shop.es
1. Disposiciones generales
Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras en Thomas-shop.es. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolver el producto de acuerdo con esta política.
2. Derecho de devolución
Tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar la razón.
3. Condiciones de devolución
Para devolver un producto, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto no debe haber sido utilizado, dañado ni ensuciado.
- El producto debe estar en su embalaje original, con todos los accesorios, instrucciones y demás elementos incluidos.
- Si el producto tiene defectos o si hemos cometido un error en el pedido, aceptamos la devolución sin condiciones adicionales.
4. Procedimiento de devolución
Para devolver un producto, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para recibir instrucciones sobre el proceso de devolución.
Le proporcionaremos una etiqueta prepagada para el envío de la devolución a nuestro almacén.
5. Reembolso
Después de recibir y verificar el producto devuelto, procederemos con el reembolso en su tarjeta o cuenta utilizada para el pago, dentro de un plazo de 14 días hábiles.
6. Excepciones a la política de devoluciones
- Productos fabricados a medida o personalizados.
- Productos que hayan sido abiertos tras la entrega y no sean aptos para devolución por razones de higiene (por ejemplo, filtros o accesorios para aspiradoras).
7. Preguntas adicionales
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos siempre dispuestos a ayudarle!